12345怎么投诉话务员

直接拨打12345的客服也可以投诉。 投诉时要说明为什么投诉的原因，他会在接到投诉以后进行核实，然后在规定的时间进行回复，如果回复不满意可以继续投诉，直到有满意的结果为止，也可以拨打市政府的电话热线进行投诉，说明原因就即可

可以采用人工客服的方式。

在打12345热线电话时，要注意记录话务员的工号，并尽可能采用录音的方式，将对话过程留取以作证据。然后接通电话后，选择投诉渠道或者人工客服，说出自己的诉求，并提供话务员工号，自己投诉的内容，并注意要求回复的时限，跟踪投诉的进展。